{"id":1526,"date":"2026-01-31T16:21:56","date_gmt":"2026-01-31T15:21:56","guid":{"rendered":"https:\/\/superservis.cat\/canal-etic\/"},"modified":"2026-06-19T01:24:33","modified_gmt":"2026-06-18T23:24:33","slug":"canal-etico","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/superservis.cat\/es\/canal-etico\/","title":{"rendered":"Canal etico"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_column_text css=\u00bb\u00bb css_params=\u00bb\u00bb]\u00ab`html<br \/>\n<!-- ================================\nSUPERSERVIS \u2014 CANAL \u00c9TICO (RAW HTML)\nVersi\u00f3n castellana\n================================== --><\/p>\n<section class=\"ss-ethics\" aria-labelledby=\"ss-ethics-title\">\n<style>\n    .ss-ethics{\n      --ss:#F0526B; --ink:#111827; --muted:#6B7280; --bg:#ffffff; --soft:#F9FAFB; --line:#E5E7EB;\n      font-family: system-ui,-apple-system,Segoe UI,Roboto,Helvetica,Arial,\"Apple Color Emoji\",\"Segoe UI Emoji\";\n      color:var(--ink); background:var(--bg);\n    }\n    .ss-ethics *{ box-sizing:border-box; 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Un canal a trav\u00e9s del cual se puede informar de cualquier posible incumplimiento o irregularidad en la organizaci\u00f3n, tal y como se describe en la Ley 2\/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protecci\u00f3n de las personas que informan sobre infracciones normativas.\n      <\/p>\n<div class=\"btnrow\" style=\"margin-top:14px;\">\n        <a class=\"btn btn--solid\" href=\"https:\/\/canalco-resol.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\ud83c\udf10 Acceder al canal (web)<\/a><br \/>\n        <a class=\"btn\" href=\"#app\">\ud83d\udcf2 Enviar comunicaci\u00f3n mediante la app<\/a><br \/>\n        <a class=\"btn\" href=\"#web\">\ud83e\uddfe Enviar comunicaci\u00f3n por web<\/a>\n      <\/div>\n<\/header>\n<div class=\"grid\">\n<article class=\"card\">\n<h3>\u00bfQu\u00e9 hechos se pueden comunicar?<\/h3>\n<p>\n          Puede informar a trav\u00e9s del Canal de Alertas de aquellos hechos que considere que puedan suponer un incumplimiento de la normativa legal, del C\u00f3digo \u00c9tico o de cualquier normativa interna vigente, tales como:\n        <\/p>\n<ul>\n<li>Situaciones de acoso<\/li>\n<li>Situaciones de abuso sexual<\/li>\n<li>Sospechas de abuso sexual<\/li>\n<li>Conductas sexuales inapropiadas<\/li>\n<li>Situaciones de maltrato<\/li>\n<li>Situaciones de desigualdad<\/li>\n<li>Conductas contrarias a la protecci\u00f3n de datos<\/li>\n<li>Conductas contrarias a los derechos humanos<\/li>\n<li>Conductas relativas a la seguridad, salud e higiene en el trabajo<\/li>\n<li>Otras posibles infracciones penales o administrativas graves o muy graves<\/li>\n<\/ul>\n<\/article>\n<aside class=\"card\">\n<h3>Principios esenciales del procedimiento<\/h3>\n<p><strong>Confidencialidad<\/strong>: Garantizamos la confidencialidad absoluta durante todo el proceso y protegemos la identidad de la persona informante en la medida permitida por la ley. Esto incluye la posibilidad de enviar informaci\u00f3n de forma an\u00f3nima.<\/p>\n<p style=\"margin-top:10px;\"><strong>Proceso de investigaci\u00f3n imparcial<\/strong>: Nuestro equipo investigar\u00e1 el asunto de forma objetiva y diligente, respetando los derechos de las personas implicadas, especialmente la presunci\u00f3n de inocencia.<\/p>\n<p style=\"margin-top:10px;\"><strong>Protecci\u00f3n frente a represalias<\/strong>: No toleramos ninguna forma de represalia contra las personas informantes que act\u00faen de buena fe. Adoptaremos las medidas disciplinarias oportunas contra cualquier individuo que tome represalias contra una persona informante.<\/p>\n<p style=\"margin-top:10px;\"><strong>Diligencia<\/strong>: Se adoptar\u00e1 la resoluci\u00f3n correspondiente en un plazo m\u00e1ximo de tres meses, salvo en casos de especial complejidad, ampliable hasta un m\u00e1ximo de tres meses adicionales.<\/p>\n<p style=\"margin-top:10px;\"><strong>Resoluci\u00f3n y seguimiento<\/strong>: Una vez concluida la investigaci\u00f3n, adoptaremos las medidas necesarias y, cuando sea posible, acciones correctivas para prevenir futuras irregularidades. Nos comprometemos a mantener informada a la persona informante siempre que sea posible y est\u00e9 permitido por la ley.<\/p>\n<div class=\"note\">\n          <strong>Importante:<\/strong><br \/>\n          Este Canal \u00c9tico no es un servicio de emergencias. No debe utilizarse para informar sobre situaciones que supongan una amenaza inmediata.<br \/>\n          Si necesita asistencia ante una situaci\u00f3n de este tipo, contacte con las autoridades competentes y utilice los canales establecidos para ello.\n        <\/div>\n<\/aside><\/div>\n<div class=\"section-title\">\n      <span class=\"bar\"><\/span><br \/>\n      \u00bfC\u00f3mo enviar una comunicaci\u00f3n?\n    <\/div>\n<p class=\"lead\" style=\"margin-top:0;\">Existen 2 opciones.<\/p>\n<div class=\"split\">\n<article class=\"card\">\n<h3 id=\"app\">Mediante la app co-resol<\/h3>\n<ul>\n<li>Descargue la aplicaci\u00f3n <a href=\"https:\/\/play.google.com\/store\/search?q=co-resol&amp;c=apps&amp;hl=es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">co-resol (Google Play)<\/a> o <a href=\"https:\/\/apps.apple.com\/us\/app\/co-resol\/id1339124014\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">co-resol (App Store)<\/a>, aceptando las notificaciones. Es gratuita.<\/li>\n<li>Pulse el bot\u00f3n \u201cHaz un click\u201d e introduzca el c\u00f3digo <span class=\"code\">SUPERS<\/span>.<\/li>\n<li>Seleccione el canal al que desea enviar la comunicaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Escriba su mensaje o grabe una nota de voz, siendo lo m\u00e1s espec\u00edfico posible. Puede adjuntar im\u00e1genes y documentaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Identif\u00edquese o seleccione la opci\u00f3n de anonimato. En ambos casos deber\u00e1 aceptar la Pol\u00edtica de Privacidad.<\/li>\n<li>Una vez completados estos pasos, aparecer\u00e1 en pantalla un mensaje de confirmaci\u00f3n de recepci\u00f3n de su click.<\/li>\n<li>El seguimiento de la comunicaci\u00f3n se realizar\u00e1 mediante un chat seguro, accesible desde el bot\u00f3n de chat de la pantalla principal de la aplicaci\u00f3n, hasta el cierre del expediente.<\/li>\n<\/ul>\n<div style=\"margin-top:12px;\">\n<div class=\"download-links\">\n            <a class=\"qr-link qr-left\" href=\"https:\/\/play.google.com\/store\/search?q=co-resol&amp;c=apps&amp;hl=es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Google Play<\/a><br \/>\n            <a class=\"qr-link qr-right\" href=\"https:\/\/apps.apple.com\/us\/app\/co-resol\/id1339124014\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">App Store<\/a>\n          <\/div><\/div>\n<p class=\"app-inline-image\" style=\"font-size:13pt; font-family:'montserrat'; text-align:justify; margin:0cm 0cm 8pt 0cm;\">\n          <span style=\"font-family:'superservis';\">&nbsp;<\/span><br \/>\n          <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/superservis.cat\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/Canal_etic.jpg\" width=\"441\" height=\"277\" alt=\"Canal \u00c9tico co-resol\">\n        <\/p>\n<\/article>\n<article class=\"card\">\n<h3 id=\"web\">Mediante una p\u00e1gina web<\/h3>\n<p style=\"margin:0;\">Puede acceder a trav\u00e9s del siguiente enlace:<\/p>\n<div class=\"btnrow\">\n          <a class=\"btn btn--solid\" href=\"https:\/\/canalco-resol.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">https:\/\/canalco-resol.com<\/a>\n        <\/div>\n<ol>\n<li>Pulse el bot\u00f3n \u201cHaz un click\u201d e introduzca el c\u00f3digo <span class=\"code\">SUPERS<\/span>.<\/li>\n<li>Seleccione el canal al que desea enviar la comunicaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Escriba su mensaje o grabe una nota de voz, siendo lo m\u00e1s espec\u00edfico posible. Puede adjuntar im\u00e1genes y documentaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Identif\u00edquese o seleccione la opci\u00f3n de anonimato. En ambos casos deber\u00e1 aceptar la Pol\u00edtica de Privacidad.<\/li>\n<li>Junto con el acuse de recibo aparecer\u00e1n en pantalla un Identificador y un PIN \u00fanicos para la comunicaci\u00f3n enviada, que deber\u00e1 guardar en un lugar seguro para poder realizar posteriormente el seguimiento mediante un chat seguro.<\/li>\n<li>Cada vez que quiera consultar si tiene nuevos mensajes o aportar m\u00e1s informaci\u00f3n, deber\u00e1 acceder nuevamente a <span class=\"code\">https:\/\/canalco-resol.com<\/span>, pulsar el bot\u00f3n \u201cAcceder a un click anterior\u201d e introducir el c\u00f3digo <span class=\"code\">SUPERS<\/span>, as\u00ed como el Identificador y el PIN guardados previamente.<\/li>\n<\/ol>\n<\/article><\/div>\n<div class=\"footer\">\u00a9 <span id=\"y\"><\/span> SUPERSERVIS \u00b7 Canal \u00c9tico<\/div><\/div>\n<p>  <script>\n    document.getElementById(\"y\").textContent = new Date().getFullYear();\n  <\/script><br \/>\n<\/section>\n<p>\u00ab`<br \/>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_column_text css=\u00bb\u00bb css_params=\u00bb\u00bb]\u00ab`html Canal \u00c9tico Canal \u00c9tico En SUPERSERVIS creemos firmemente en la importancia de fomentar un entorno seguro, \u00e9tico, de igualdad y confianza para todos nuestros empleados, clientes y colaboradores en general. 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