{"id":1526,"date":"2026-01-31T16:21:56","date_gmt":"2026-01-31T15:21:56","guid":{"rendered":"https:\/\/superservis.cat\/canal-etic\/"},"modified":"2026-06-07T17:52:39","modified_gmt":"2026-06-07T15:52:39","slug":"canal-etico","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/superservis.cat\/es\/canal-etico\/","title":{"rendered":"Canal etico"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\">[vc_row][vc_column][vc_column_text css=\u00bb\u00bb css_params=\u00bb\u00bb]<p><br><!-- ================================ SUPERSERVIS \u2014 CANAL \u00c9TICO (RAW HTML) Versi\u00f3n moderna con texto origen literal ================================== --><\/p>\r\n<section class=\"ss-ethics\" aria-labelledby=\"ss-ethics-title\"><style>\r\n    .ss-ethics{<br \/>\r\n      --ss:#F0526B; --ink:#111827; --muted:#6B7280; --bg:#ffffff; --soft:#F9FAFB; --line:#E5E7EB;<br \/>\r\n      font-family: system-ui,-apple-system,Segoe UI,Roboto,Helvetica,Arial,\"Apple Color Emoji\",\"Segoe UI Emoji\";<br \/>\r\n      color:var(--ink); 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Un canal donde se puede comunicar cualquier posible incumplimiento o irregularidad en la organizaci\u00f3n, tal como se describe en la <strong>Ley 2\/2023<\/strong>, de 20 de febrero, reguladora de la protecci\u00f3n de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupci\u00f3n.<\/p>\r\n<div class=\"btnrow\" style=\"margin-top: 14px;\"><a class=\"btn btn--solid\" href=\"https:\/\/canalco-resol.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><br><br>\ud83c\udf10 Accede al canal (web)<br><\/a><br><a class=\"btn\" href=\"#app\">\ud83d\udcf2 Enviar comunicaci\u00f3n con la app<\/a><br><a class=\"btn\" href=\"#web\">\ud83e\uddfe Enviar comunicaci\u00f3n por web<\/a><\/div>\r\n<\/header>\r\n<div class=\"grid\">\r\n<article class=\"card\">\r\n<h3>\u00bfQu\u00e9 hechos se pueden comunicar?<\/h3>\r\n<p>Puedes informar a trav\u00e9s del Canal \u00c9tico de aquellos hechos que consideres puedan suponer un incumplimiento de la normativa legal, del C\u00f3digo \u00c9tico o de cualquier normativa interna vigente, como:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>Conductas relativas al fraude y corrupci\u00f3n.<\/li>\r\n<li>Conductas relativas a la seguridad, salud e higiene en el trabajo.<\/li>\r\n<li>Discriminaci\u00f3n y acoso en el lugar de trabajo.<\/li>\r\n<li>Conductas relativas a la seguridad de la informaci\u00f3n y protecci\u00f3n de datos.<\/li>\r\n<li>Pr\u00e1cticas anticompetitivas.<\/li>\r\n<li>Conductas contrarias a los derechos humanos o da\u00f1os al medio ambiente.<\/li>\r\n<li>Otras posibles infracciones penales o administrativas graves o muy graves.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/article>\r\n<aside class=\"card\">\r\n<h3>Principios esenciales del procedimiento<\/h3>\r\n<p><strong>Confidencialidad<\/strong>: Garantizamos la confidencialidad absoluta en todo el proceso y protegemos la identidad de la persona informante en la medida permitida por la ley. Se incluye la posibilidad de enviar la informaci\u00f3n de manera an\u00f3nima.<\/p>\r\n<p style=\"margin-top: 10px;\"><strong>Proceso de investigaci\u00f3n imparcial<\/strong>: Nuestro equipo investigar\u00e1 el asunto de manera objetiva y diligente, respetando los derechos de los involucrados, en particular la presunci\u00f3n de inocencia.<\/p>\r\n<p style=\"margin-top: 10px;\"><strong>Protecci\u00f3n contra represalias<\/strong>: No toleramos ninguna forma de represalia contra las personas informantes de buena fe. Tomaremos medidas disciplinarias apropiadas contra cualquier individuo que tome represalias en contra de una persona informante.<\/p>\r\n<p style=\"margin-top: 10px;\"><strong>Diligencia<\/strong>: Se adoptar\u00e1 la decisi\u00f3n necesaria en el plazo m\u00e1ximo de tres meses, salvo casos de especial complejidad que requieran una ampliaci\u00f3n del plazo hasta un m\u00e1ximo de otros tres meses adicionales.<\/p>\r\n<p style=\"margin-top: 10px;\"><strong>Resoluci\u00f3n y seguimiento<\/strong>: Una vez concluida la investigaci\u00f3n, tomaremos las acciones necesarias y, cuando sea posible, medidas correctivas para prevenir futuras irregularidades. Adem\u00e1s, nos comprometemos a mantener informada a la persona informante sobre el progreso y la resoluci\u00f3n de su comunicaci\u00f3n, siempre que sea posible y permitido por la ley.<\/p>\r\n<div class=\"note\"><strong>Importante:<\/strong><br>Este Canal \u00c9tico no es un servicio de emergencias. No hay que utilizar este canal para informar acerca de situaciones que conlleven una amenaza inmediata. Si necesitas asistencia en una situaci\u00f3n de este tipo, por favor contacta con tus autoridades locales y utiliza los canales definidos a tal efecto.<\/div>\r\n<\/aside>\r\n<\/div>\r\n<div class=\"section-title\">\u00bfC\u00f3mo enviar una comunicaci\u00f3n?<\/div>\r\n<p class=\"lead\" style=\"margin-top: 0;\">Existen 2 opciones.<\/p>\r\n<div class=\"split\">\r\n<article class=\"card\">\r\n<h3 id=\"app\">Mediante la app co-resol<\/h3>\r\n<ul>\r\n<li>Desc\u00e1rgate la app <a href=\"https:\/\/play.google.com\/store\/search?q=co-resol&amp;c=apps&amp;hl=es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">co-resol (Google Play)<\/a> o <a href=\"https:\/\/apps.apple.com\/us\/app\/co-resol\/id1339124014\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">co-resol (App Store)<\/a>, aceptando las notificaciones. Es gratuita.<\/li>\r\n<li>Pulsa el bot\u00f3n \u201c<strong>Haz un click<\/strong>\u201d y a continuaci\u00f3n introduce el c\u00f3digo <span class=\"code\">SUPERS<\/span>.<\/li>\r\n<li>Selecciona el bot\u00f3n del canal al que quieras enviar la comunicaci\u00f3n.<\/li>\r\n<li>Escribe tu mensaje o deja una nota de voz, siendo lo m\u00e1s espec\u00edfico posible. Puedes adjuntar tanto im\u00e1genes como documentaci\u00f3n.<\/li>\r\n<li>Identif\u00edcate o selecciona la opci\u00f3n de anonimato. En cualquiera de los casos, debes aceptar la Pol\u00edtica de Privacidad.<\/li>\r\n<li>Una vez hayas efectuado estos pasos, aparecer\u00e1 en pantalla un mensaje como acuse de recibo de tu click.<\/li>\r\n<li>La comunicaci\u00f3n para el seguimiento del click se realizar\u00e1 mediante un chat seguro (podr\u00e1s acceder al mismo desde el bot\u00f3n de chat de la pantalla de inicio de la app) hasta el cierre del mismo.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<div style=\"margin-top: 12px;\">\r\n<div class=\"download-links\"><a class=\"qr-link qr-left\" href=\"https:\/\/play.google.com\/store\/search?q=co-resol&amp;c=apps&amp;hl=es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Google Play<\/a><br><a class=\"qr-link qr-right\" href=\"https:\/\/apps.apple.com\/us\/app\/co-resol\/id1339124014\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">App Store<\/a><\/div>\r\n<\/div>\r\n<p class=\"\" style=\"font-size: 13.0pt; font-family: 'montserrat'; text-align: justify; margin: 0cm 0cm 8.0pt 0cm;\"><span style=\"font-family: 'superservis';\">&nbsp;<\/span><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/superservis.cat\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/Canal_etic.jpg\" width=\"441\" height=\"277\"><\/p>\r\n<\/article>\r\n<article class=\"card\">\r\n<h3 id=\"web\">Mediante una p\u00e1gina web<\/h3>\r\n<p style=\"margin: 0;\">Puedes acceder a ella a trav\u00e9s de este enlace:<\/p>\r\n<div class=\"btnrow\"><a class=\"btn btn--solid\" href=\"https:\/\/canalco-resol.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><br>https:\/\/canalco-resol.com<br><\/a><\/div>\r\n<ol>\r\n<li>Pulsa el bot\u00f3n \u201c<strong>Haz un click<\/strong>\u201d y a continuaci\u00f3n introduce el c\u00f3digo <span class=\"code\">SUPERS<\/span>.<\/li>\r\n<li>Selecciona el bot\u00f3n del canal al que quieras enviar la comunicaci\u00f3n.<\/li>\r\n<li>Escribe tu mensaje o deja una nota de voz, siendo lo m\u00e1s espec\u00edfico posible. Puedes adjuntar tanto im\u00e1genes como documentaci\u00f3n.<\/li>\r\n<li>Identif\u00edcate o selecciona la opci\u00f3n de anonimato. En cualquiera de los casos, debes aceptar la Pol\u00edtica de Privacidad.<\/li>\r\n<li>En este caso, junto con el acuse de recibo, aparecer\u00e1 en pantalla un Identificador y un PIN \u00fanicos para el click enviado, que deber\u00e1s guardar aparte por seguridad, para mantener m\u00e1s adelante la comunicaci\u00f3n, mediante un chat seguro, sobre el estado de tu click.<\/li>\r\n<li>Cada vez que quieras saber si tienes un nuevo mensaje en el chat, o bien quieras aportar m\u00e1s informaci\u00f3n, deber\u00e1s ir al enlace de inicio <a href=\"https:\/\/canalco-resol.com\">https:\/\/canalco-resol.com<\/a>, pulsar el bot\u00f3n \u201c<strong>Accede a un click anterior<\/strong>\u201d e introducir el c\u00f3digo <span class=\"code\">SUPERS<\/span>, as\u00ed como el Identificador y el PIN que hab\u00edas guardado.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n<\/article>\r\n<\/div>\r\n<div class=\"footer\">\u00a9 <span id=\"y\"><\/span> SUPERSERVIS \u00b7 Canal \u00c9tico<\/div>\r\n<\/div>\r\n<p><script>\r\n    document.getElementById(\"y\").textContent = new Date().getFullYear();\r\n  <\/script><\/p>\r\n<\/section>\r\n\r\n<p>&nbsp;<\/p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_column_text css=\u00bb\u00bb css_params=\u00bb\u00bb] Canal \u00c9tico Canal \u00c9tico En SUPERSERVIS creemos firmemente en la importancia de fomentar un entorno seguro, \u00e9tico, de igualdad y de confianza para todos nuestros empleados, clientes y socios en general. 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