CONDICIONS D’ÚS DEL CLUB SUPERSERVIS
1. Objecte
El Club Superservis és un programa de fidelització destinat als clients dels supermercats Superservis que permet obtenir descomptes, promocions i altres avantatges exclusius.
2. Adhesió al programa
L’adhesió al Club Superservis és completament gratuïta.
Per gaudir dels avantatges del programa, el client haurà de:
‒ Disposar d’una targeta Club Superservis, o
‒ Facilitar el número de telèfon o NIF associat al seu compte en el moment de la compra.
3. Funcionament del programa
‒ Cada compra genera un 1% de descompte, acumulat al compte del client.
‒ El descompte s’acumula durant el mes natural en curs.
‒ El tiquet de compra indicarà l’import del descompte generat.
Per poder generar un val de descompte:
‒ l’import acumulat mensual haurà de ser igual o superior a 100€ en compres.
4. Emissió i ús dels vals descompte
‒ Al final de cada mes natural es calcularà el descompte acumulat.
‒ El client rebrà un val descompte per l’import corresponent amb el tiquet de la seva primera compra del mes següent.
‒ El val es podrà bescanviar durant tot el mes següent, a qualsevol supermercat Superservis.
Condicions addicionals:
‒ El saldo acumulat es posarà a zero al final de cada mes, independentment de si s’ha arribat o no al mínim de 100€.
‒ En el cas d’alta recent, si no s’assoleix el mínim de 100€, l’import es podrà acumular fins al mes següent (mínim un mes d’acumulació).
5. Avantatges del programa
Els membres del Club Superservis podran gaudir de:
‒ Descomptes acumulats a les seves compres.
‒ Vals de descompte especials.
‒ Promocions exclusives.
‒ Regals i accions promocionals.
‒ Altres avantatges que el programa pugui oferir puntualment.
6. Obligacions del client
El client es compromet a:
‒ Utilitzar la targeta o identificar-se correctament en el moment de la compra.
‒ Fer un ús adequat del programa.
‒ No fer un ús fraudulent o indegut dels avantatges.
7. Modificació del programa
Superservis es reserva el dret a:
‒ Modificar en qualsevol moment les presents condicions.
‒ Introduir canvis en el funcionament del programa.
Qualsevol modificació serà comunicada als clients per mitjans adequats.
8. Finalització del programa
Superservis podrà finalitzar el programa de fidelització:
‒ Amb preavís suficient.
‒ Mitjançant comunicació prèvia als clients.
9. Exactitud del saldo i descomptes
El saldo de descompte acumulat en el compte del client serà el que consti als sistemes informàtics de Superservis, que tindran la consideració de registre vàlid i prevaldran en cas de discrepància.
Els imports indicats als tiquets de compra tenen caràcter informatiu i podran ser objecte de revisió i correcció en cas d’error.
10. Condicions d’ús dels vals descompte
Els vals descompte:
‒ No són bescanviables per diners en efectiu.
‒ S’hauran d’utilitzar dins el termini indicat.
‒ No seran acumulables amb altres promocions, excepte indicació expressa.
‒ Només podran ser utilitzats una vegada.
En cas de no utilització dins del termini establert, el val perdrà la seva validesa sense dret a compensació.
11. Errors en preus, descomptes o promocions
Superservis es reserva el dret de corregir qualsevol error tipogràfic, tècnic o humà que pugui afectar preus, descomptes o promocions, sense que això generi dret a compensació per al client.
12. Limitació de responsabilitat
Superservis no serà responsable de possibles interrupcions del servei, errors puntuals en el sistema o incidències tècniques que puguin afectar el funcionament del programa, sense perjudici dels drets que assisteixin als consumidors segons la normativa aplicable.
13. Procediment de reclamacions
Els clients podran presentar qualsevol reclamació relacionada amb el programa a través dels canals d’atenció al client habilitats per Superservis.
Per a la seva correcta gestió, es podrà requerir la presentació del tiquet de compra o altres justificants. Superservis donarà resposta en un termini raonable.
14. Protecció de dades
El client és responsable de facilitar dades correctes i actualitzades associades al seu compte.
No es permet l’ús de dades de tercers sense el seu consentiment. Superservis podrà adoptar les mesures necessàries en cas de detectar usos irregulars.
Les seves dades seran tractades per Superservis, S.A. amb la finalitat principal de gestionar la seva sol·licitud i pertinença al Club Superservis, els avantatges associats a la mateixa, inclosa la remissió de comunicacions electròniques a propòsit de promocions o novetats exclusives per a membres del Club. La base legal pel tractament de les seves dades serà l’execució contractual. Les seves dades es tractaran mentre es mantingui la seva condició de soci del Club, no està prevista la comunicació de dades a tercers. Podrà ampliar la informació a propòsit del tractament de les seves dades o exercir els seus drets d’accés, rectificació, supressió, limitació, oposició al tractament, portabilitat de les dades o negativa a decisions individuals automatitzades, dirigint-se al carrer Avinyó nº 11-13 08002 Barcelona o a administracio@superservis.cat